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视频监控助力推进“数字白云山”建设
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  白云山充分运用各种数字技术、信息技术、网络技术等现代科学技术,全面实现景区的数字化,整体提升景区现代化管理水平。主要推进了以下系统建设:
  1、远程视频会议系统。以局机关为主会场,全山各管理处为分会场实施建设视频会议系统,使全体干部职工“坐”在了一起,沟通冲破空间的阻碍,大大提高了工作效率,加快了决策速度。解决了以往开会时各基层单位都要集中到局机关会议室和受场地限制无法组织大型会议等问题。
  2、电子巡查系统。利用无线电对讲机通信技术和GPS定位等先进技术,结合GIS三维电子地图,能够实时的获取巡查人员的基本位置,并可以对系统所有用户的通信内容进行录音。通过本系统的应用,管理人员可以随时查看巡查人员的实时基本位置、设置巡查人员的巡查规则、查看巡查的历史轨迹和违规情况等,极大的方便了管理人员的进行查岗和统一调度。杜绝了系统中与工作无关的通信内容。在重要节假日,管理人员可以通过本系统直观的了解各路段工作人员的分布情况,结合视频监控系统有效的进行人员调度,确保工作人员的合理安排。
  3、视频监控系统。目前,白云山已经建成视频监控点有18个,分布于景区出入口、重要景点、停车场、客流量集中地段及山头,实现在局信息监控中心集中控制和录像,主要应用于防火监测和治安监控。在视频监控的建设中,白云山积极探索新技术在实际管理中的应用,在2005年底,就通过与中国移动合作的方式,在同行业中率先运用了手机视频技术,在白云山的重要位置安装手机视频监控点,实现了白云山领导随时随地都能通过手机或移动电脑实时观察,极大的方便领导在非上班时间以及国内外出差在外时对白云山的情况掌握。2007年底,白云山自建了16路手机视频,实现监控中心视频资源与手机监控平台的自由切换与调用。
  4、OA办公自动化系统。2005年底,管理局完成了覆盖全局的OA办公自动化系统的建设并投入使用实现了政务公开、行政办公的网络化。通过OA自动化的电子政务系统实现了信息的快速传递,提高了行政办公效率、提高了行政决策透明度、提升了行政管理效能。
  5、白云山电子售票系统。实现白云山所有门岗的售验票电子化。系统实现了售票、检票及查询分析统计等工作的自动化处理,入口闸机具备自动检测身高、入门凭证检验并显示图像资料,可以减少管理漏洞和杜绝各种假票假证的使用,提高了景区的科技管理水平。票卡采用可回收的非接触式IC卡,重复回收使用,既环保又节约了运营费用。

  全面实现旅游服务的网络化、数字化,提高景区对游客的服务水平
  白云山重视推进旅游服务的信息化,应用先进的信息化技术,让游客在饱览白云山优美环境的同时,享受到更加优质、高效和贴心的服务,“数字白云山”的建设,使白云山对游客的旅游服务向高端化、智能化、信息化和精细化方向迈进。
  1、建设门户网站系统,提供中、英、日、韩四种语言的浏览服务。及时的采集、更新内容,让游客可以通过互联网及时了解景区的各种资讯。2007年还建设了电子商务平台和在线导览栏目,实现了门票、酒店、餐饮、游乐项目等网上预订服务和网上支付功能,并提供24小时在线咨询服务,游客通过互联网就可以实时与服务人员进行咨询沟通,购买门票等,做到旅游心中有数。
  2、开发数字展示系统,提供游客网上游服务。结合5A的创建工作,白云山开发白云山数字展示系统,实现了景区景点三维实景的在线游览,让游客足不出门就可以利用网络预先了解白云山的历史人文、生态景观等,通过互动游戏、电子画册、实景观赏等多样化形式了解白云山。还可以通过照片上传功能相互展示到白云山实地游玩的照片以及拍下的优美风景照。云台花园的三维仿真游更是可以让游客任意游走于实景仿真之中,感受身临其境的虚拟游。
  3、建设信息发布系统,提供多媒体展示服务。2003年和2005年先后在景区的南门和西门建设了12平方米的LED户外彩屏,实现了景区管理及活动信息的宣传发布。在游客中心、重要门岗设置触摸屏多媒体宣传展示系统,简单便捷的操作就让游客可以了解白云山景区概况、自然与任务景观、交通与旅游服务咨询等丰富的介绍内容。
  4、建设智能引导系统,提供游客引导服务。通过第一期智能引导系统建设,建立起先进的游客导游服务,通过新型的导览设备,向游客提供多语言的个性化导游服务。除了能让游客随意点播景点讲解内容外还可以提示游客所在的游览位置,让游客有一个“贴身导游”的感受。
  信息技术的发展造就了一个新的时代,对经济、社会、文化等各方面产生了深刻的影响。信息技术也激发了旅游业的新活力。白云山紧紧抓住信息化带来的发展机遇,努力用数字化平台打造一流管理水平和服务水平的景区,努力开创景区管理和服务的新局面,提升景区综合管理水平。